계절과 관계없이 쿨링 제품을 찾는 개인적인 관심에서 출발해, 여름철 수요가 커지는 쿨링 샴푸 시장을 분석했습니다. 프로젝트의 목적은 상품과 리뷰 데이터에서 시장 기회와 소비자 유형을 찾고, 그 결과를 실제 브랜드 전략과 콘텐츠로 연결하는 것이었습니다.
올리브영 상품과 리뷰를 수집해 상품·리뷰·텍스트·긍부정·클러스터 분석을 진행했습니다. 분석 결과를 적용할 브랜드로 클로란을 선정하고 공홈, 기존 광고와 경쟁 브랜드를 비교한 결과, 풍부한 제품 장점에 비해 소비자 경험과 후기 관련 소구가 약하다는 전달 공백을 확인했습니다.
리뷰에서 확인한 두피 고민과 사용 경험은 피드와 소비자 릴스로 구체화하고, 클로란이 강조하는 식물과학은 트렌드형 쿨링 비주얼을 활용한 브랜드 릴스로 확장했습니다. 데이터 수집부터 분석, 브랜드 진단, 전략, 기획과 제작까지의 전체 결과를 7장으로 정리했습니다.
실제 콘텐츠 제작 과정은 쿨링 샴푸 기획기 ⑧ | 데이터 기반 콘텐츠 제작 에서 자세히 확인할 수 있습니다.
Project Overview
프로젝트 개요
올리브영 쿨링 샴푸 상품과 리뷰를 크롤링한 뒤 상품, 리뷰와 리뷰 텍스트를 단계별로 분석했습니다. 이후 긍정과 부정 반응을 함께 살피고, 상품 특징과 네 개의 소비자 군집을 연결해 각 유형이 무엇을 만족하고 어떤 지점에서 망설이는지 확인했습니다.
분석에서 끝내지 않고 결과를 적용할 브랜드로 클로란을 선택했습니다. 공홈과 기존 콘텐츠를 다시 조사해 브랜드가 가진 장점과 전달 과정의 공백을 구분하고, 소비자 경험은 더 구체적으로, 식물과학은 더 시각적으로 보여주는 Instagram 콘텐츠를 제작했습니다.
데이터에서 확인한 소비자 경험을 클로란의 브랜드 과제와 실제 콘텐츠 해결안으로 연결했습니다.
01.프로젝트 목적
쿨링 샴푸 시장과 소비자 리뷰를 분석해 시장 기회와 핵심 소비자 유형을 정의하고, 분석 결과를 클로란의 마케팅 전략과 Instagram 콘텐츠로 구현합니다.
02.분석 범위
03.프로젝트 흐름
- 00분석 주제 설정과 데이터 크롤링
- 쿨링 샴푸를 분석 주제로 정하고 올리브영의 상품 정보와 제품별 리뷰 데이터를 수집했습니다.
- 01상품 분석
- 브랜드와 가격, 옵션과 상품 특성을 비교해 쿨링 샴푸 시장의 구성과 경쟁 중심을 살폈습니다.
- 02리뷰 분석
- 평점과 리뷰 규모, 상품별 반응을 비교해 소비자의 전반적인 만족과 반응 차이를 확인했습니다.
- 03리뷰 텍스트 분석
- 리뷰 문장에서 반복되는 쿨링, 두피, 유분·세정, 향·사용감 경험을 구조화했습니다.
- 04종합 분석과 긍·부정 반응 분석
- 긍정 경험 안의 불안과 부정 경험 안의 기대를 함께 살펴 구매 만족과 망설임의 연결 구조를 해석했습니다.
- 05클러스터링과 페르소나 연결
- 상품 특징과 소비자 군집을 연결해 유형별 핵심 니즈와 긍정·부정 포인트를 정리했습니다.
- 06클로란 선정과 브랜드 비교
- 분석 결과를 적용할 브랜드로 클로란을 선정하고 공홈과 기존 광고, 경쟁 브랜드 콘텐츠를 비교했습니다.
- 07마케팅 전략 도출
- 타깃과 포지셔닝, 핵심 메시지를 정리해 소비자 경험과 클로란의 식물과학을 연결했습니다.
- 08마케팅 콘텐츠 기획
- 피드 캐러셀과 소비자 공감형 릴스, 브랜드 무드형 릴스의 역할과 메시지 흐름을 설계했습니다.
- 09콘텐츠 제작과 운영
- 이미지와 영상을 제작하고 콘텐츠별 캡션과 댓글 해시태그를 구분해 실제 Instagram에 업로드했습니다.
Analysis
데이터에서 시장과 소비자의 선택 기준을 찾았습니다
상품과 리뷰 지표로 시장의 경쟁 중심을 확인하고, 리뷰 텍스트에서 반복되는 만족과 불안을 구조화했습니다. 이어 상품 특징과 소비자 군집을 연결한 뒤 클로란과 경쟁 브랜드를 비교해 시장 기회, 핵심 소비자 유형과 브랜드의 전달 공백을 구분했습니다.
분석 결과는 각각 다음 단계의 근거가 되었습니다. 시장 분석은 경쟁 구간을, 리뷰 분석은 소비자의 언어를, 클러스터링은 타깃별 설득 순서를, 브랜드 비교는 클로란에서 보완할 메시지와 표현 방식을 결정했습니다.
01.분석에서 발견한 것
검증된 시장 안에 기회가 있었습니다
시장의 중심은 1만원대 대중 세정형이었습니다. 새로운 기능보다 익숙한 가격대 안에서 구매 불안을 더 분명하게 해결할 필요가 있었습니다.
쿨링만으로 선택이 끝나지 않았습니다
시원함은 관심과 만족을 만들었지만 정수리 유분과 세정 후 개운함, 민감 두피와 자극에 대한 걱정도 함께 나타났습니다.
기능보다 전달 방식의 공백이 보였습니다
클로란은 식물과학을 꾸준히 말하고 있었지만 실제 사용 상황과 변화, 후기 기반의 공감 소구는 충분히 드러나지 않았습니다.
시원함은 관심을 만들었지만, 실제 선택은 유분·세정 후 개운함과 두피 자극에 대한 불안을 함께 해결할 때 구체화됐습니다.
02.종합 분석과 클러스터링
상품과 리뷰 결과를 따로 보는 데서 멈추지 않고 상품 특징, 리뷰 경험과 소비자 군집을 연결했습니다. 같은 쿨링 샴푸라도 어떤 특징에 반응하는지에 따라 만족과 불안의 기준이 달랐습니다.
| 페르소나 군 | 연결된 상품·경험 특징 | 주요 긍정 포인트 | 주요 부정·불안 포인트 | 마케팅 활용 |
|---|---|---|---|---|
| 청량감 즉시 체감형 | 즉각적으로 느껴지는 강한 쿨링 경험 | 빠른 청량감과 시원한 첫인상 | 강한 사용감 뒤의 두피 부담 | 광고 초반의 Hook과 진입 타깃 |
| 두피 컨디션 관리형 | 두피와 유분·세정, 진정 경험 | 편안한 두피 상태와 정수리 관리 | 가려움과 민감·자극에 대한 걱정 | 핵심 타깃과 신뢰 확장 메시지 |
| 세정감 꼼꼼 확인형 | 정수리 유분과 세정 지속감 | 사용 후 개운함과 깔끔한 세정 | 개운함의 지속성과 실제 세정 근거 | 제품 선택을 설득하는 기능 근거 |
| 실속 편의 탐색형 | 가격과 후기, 구성과 사용 편의 | 납득 가능한 가격과 편리한 구성 | 구매 실패와 가격·구성 부담 | 후기와 혜택으로 실패 부담 완화 |
청량감 즉시 체감형으로 관심을 만들고, 두피 컨디션 관리형으로 신뢰를 확장하는 흐름이 가장 자연스러웠습니다.
03.클로란 브랜드 진단
| 구분 | 확인한 내용 | 마케팅 판단 |
|---|---|---|
| Brand Asset | 식물과학, 아쿠아민트, 쿨링, 두피 관리 등 활용할 장점이 다양했습니다. | 새로운 장점을 만들기보다 기존 자산의 역할을 다시 정리합니다. |
| Message | 식물과 성분 설명이 앞서 소비자가 체감할 변화가 뒤로 밀렸습니다. | 사용 상황과 경험을 먼저 보여주고 식물과학은 신뢰 근거로 연결합니다. |
| Social Proof | 실제 두피 고민과 사용 후 변화를 보여주는 후기 관련 소구가 부족했습니다. | 리뷰에서 확인한 언어를 피드와 소비자 공감형 릴스에 반영합니다. |
| Visual | 브랜드가 강조하는 식물과학을 유지하면서도 첫 시선을 끌 장면이 필요했습니다. | 유리 과일 자르기 트렌드를 참고해 민트와 얼음을 감각적으로 재해석합니다. |
클로란의 문제는 장점의 부족이 아니라, 장점이 소비자 경험과 매력적인 장면으로 전달되지 않는 데 있었습니다.
Analysis to Action
분석 결과를 클로란 콘텐츠로 연결했습니다
클로란을 선택한 이유는 장점이 부족해서가 아니었습니다. 식물과학과 아쿠아민트, 두피 관리와 쿨링이라는 자산은 충분했지만 식물 이야기가 앞에 놓이면서 소비자가 바로 이해할 사용 상황과 체감 장점, 다른 소비자의 경험을 보여주는 후기 소구가 상대적으로 약했습니다.
따라서 브랜드가 말하고 싶은 식물과학을 없애는 대신 역할을 다시 나눴습니다. 소비자형 콘텐츠에서는 리뷰 분석에서 확인한 고민과 기대 경험을 먼저 보여주고, 브랜드형 콘텐츠에서는 식물과학을 트렌드형 쿨링 비주얼로 우회해 관심을 끌도록 설계했습니다.
01.분석에서 발견한 것
검증된 시장 안에 기회가 있었습니다
시장의 중심은 1만원대 대중 세정형이었습니다. 새로운 기능보다 익숙한 가격대 안에서 구매 불안을 더 분명하게 해결할 필요가 있었습니다.
쿨링만으로 선택이 끝나지 않았습니다
시원함은 관심과 만족을 만들었지만 정수리 유분과 세정 후 개운함, 민감 두피와 자극에 대한 걱정도 함께 나타났습니다.
기능보다 전달 방식의 공백이 보였습니다
클로란은 식물과학을 꾸준히 말하고 있었지만 실제 사용 상황과 변화, 후기 기반의 공감 소구는 충분히 드러나지 않았습니다.
02.종합 분석과 클러스터링
상품과 리뷰 결과를 따로 보는 데서 멈추지 않고 상품 특징, 리뷰 경험과 소비자 군집을 연결했습니다. 같은 쿨링 샴푸라도 어떤 특징에 반응하는지에 따라 만족과 불안의 기준이 달랐습니다.
| 페르소나 군 | 연결된 상품·경험 특징 | 주요 긍정 포인트 | 주요 부정·불안 포인트 | 마케팅 활용 |
|---|---|---|---|---|
| 청량감 즉시 체감형 | 즉각적으로 느껴지는 강한 쿨링 경험 | 빠른 청량감과 시원한 첫인상 | 강한 사용감 뒤의 두피 부담 | 광고 초반의 Hook과 진입 타깃 |
| 두피 컨디션 관리형 | 두피와 유분·세정, 진정 경험 | 편안한 두피 상태와 정수리 관리 | 가려움과 민감·자극에 대한 걱정 | 핵심 타깃과 신뢰 확장 메시지 |
| 세정감 꼼꼼 확인형 | 정수리 유분과 세정 지속감 | 사용 후 개운함과 깔끔한 세정 | 개운함의 지속성과 실제 세정 근거 | 제품 선택을 설득하는 기능 근거 |
| 실속 편의 탐색형 | 가격과 후기, 구성과 사용 편의 | 납득 가능한 가격과 편리한 구성 | 구매 실패와 가격·구성 부담 | 후기와 혜택으로 실패 부담 완화 |
청량감 즉시 체감형으로 관심을 만들고, 두피 컨디션 관리형으로 신뢰를 확장하는 흐름이 가장 자연스러웠습니다.
03.클로란 브랜드 진단
| 구분 | 확인한 내용 | 마케팅 판단 |
|---|---|---|
| Brand Asset | 식물과학, 아쿠아민트, 쿨링, 두피 관리 등 활용할 장점이 다양했습니다. | 새로운 장점을 만들기보다 기존 자산의 역할을 다시 정리합니다. |
| Message | 식물과 성분 설명이 앞서 소비자가 체감할 변화가 뒤로 밀렸습니다. | 사용 상황과 경험을 먼저 보여주고 식물과학은 신뢰 근거로 연결합니다. |
| Social Proof | 실제 두피 고민과 사용 후 변화를 보여주는 후기 관련 소구가 부족했습니다. | 리뷰에서 확인한 언어를 피드와 소비자 공감형 릴스에 반영합니다. |
| Visual | 브랜드가 강조하는 식물과학을 유지하면서도 첫 시선을 끌 장면이 필요했습니다. | 유리 과일 자르기 트렌드를 참고해 민트와 얼음을 감각적으로 재해석합니다. |
04.분석 결과의 콘텐츠 적용
분석 결과는 문서의 결론으로 남기지 않고 카피와 장면, 콘텐츠 역할을 결정하는 기준으로 사용했습니다.
| 분석 결과 | 클로란에서 발견한 공백 | 적용한 콘텐츠 | 실제 활용 |
|---|---|---|---|
| 쿨링은 관심을 만드는 진입 경험 | 식물 설명에 비해 즉각적인 쿨링 체감이 약하게 보였습니다. | 피드 · 소비자 릴스 | 두피 열감과 오후의 답답함을 첫 장면의 Hook으로 사용했습니다. |
| 유분과 세정 후 개운함이 선택을 구체화 | 소비자가 일상에서 겪는 문제와 사용 후 변화가 충분히 드러나지 않았습니다. | 피드 · 소비자 릴스 | 오후 두피 고민에서 산뜻한 상태로 이어지는 전후 흐름을 설계했습니다. |
| 민감 두피와 자극은 구매 불안 | 강한 쿨링보다 편안한 사용 경험을 설명할 소구가 필요했습니다. | 피드 | 강한 자극보다 오래 이어지는 개운함을 USP로 정리했습니다. |
| 후기 관련 소구 부족 | 브랜드 설명은 많지만 소비자의 언어와 공감 장면은 부족했습니다. | 피드 · 소비자 릴스 | 대표 페르소나와 리뷰 인사이트를 바탕으로 생활형 카피와 장면을 만들었습니다. |
| 식물과학 중심의 반복적인 표현 | 브랜드 자산을 유지하면서 첫 시선을 끌 시각적 자극이 필요했습니다. | 브랜드 릴스 | AI 유리 과일 자르기 트렌드를 참고해 민트 크리스털과 얼음 절단 장면으로 재해석했습니다. |
소비자형 콘텐츠는 클로란에 부족했던 후기와 사용 경험을 보완하고, 브랜드형 콘텐츠는 클로란이 강조하고 싶은 식물과학에 트렌드형 시각적 포인트를 더하는 역할을 맡았습니다.
Planning
분석 결과를 콘텐츠의 역할과 메시지로 바꿨습니다
클로란이 말하고 싶은 식물과학을 없애는 대신 전달 순서를 다시 설계했습니다. 소비자형 콘텐츠에서는 리뷰에서 확인한 고민과 기대 경험을 먼저 보여주고, 브랜드형 콘텐츠에서는 식물과학을 트렌드형 쿨링 비주얼로 확장해 첫 관심을 만들도록 역할을 나눴습니다.
01.분석 결과의 콘텐츠 적용
분석 결과는 문서의 결론으로 남기지 않고 카피와 장면, 콘텐츠 역할을 결정하는 기준으로 사용했습니다.
| 분석 결과 | 클로란에서 발견한 공백 | 적용한 콘텐츠 | 실제 활용 |
|---|---|---|---|
| 쿨링은 관심을 만드는 진입 경험 | 식물 설명에 비해 즉각적인 쿨링 체감이 약하게 보였습니다. | 피드 · 소비자 릴스 | 두피 열감과 오후의 답답함을 첫 장면의 Hook으로 사용했습니다. |
| 유분과 세정 후 개운함이 선택을 구체화 | 소비자가 일상에서 겪는 문제와 사용 후 변화가 충분히 드러나지 않았습니다. | 피드 · 소비자 릴스 | 오후 두피 고민에서 산뜻한 상태로 이어지는 전후 흐름을 설계했습니다. |
| 민감 두피와 자극은 구매 불안 | 강한 쿨링보다 편안한 사용 경험을 설명할 소구가 필요했습니다. | 피드 | 강한 자극보다 오래 이어지는 개운함을 USP로 정리했습니다. |
| 후기 관련 소구 부족 | 브랜드 설명은 많지만 소비자의 언어와 공감 장면은 부족했습니다. | 피드 · 소비자 릴스 | 대표 페르소나와 리뷰 인사이트를 바탕으로 생활형 카피와 장면을 만들었습니다. |
| 식물과학 중심의 반복적인 표현 | 브랜드 자산을 유지하면서 첫 시선을 끌 시각적 자극이 필요했습니다. | 브랜드 릴스 | AI 유리 과일 자르기 트렌드를 참고해 민트 크리스털과 얼음 절단 장면으로 재해석했습니다. |
소비자형 콘텐츠는 클로란에 부족했던 후기와 사용 경험을 보완하고, 브랜드형 콘텐츠는 클로란이 강조하고 싶은 식물과학에 트렌드형 시각적 포인트를 더하는 역할을 맡았습니다.
02.마케팅과 콘텐츠 전략
타깃과 핵심 메시지를 정리하고, 목적이 다른 세 콘텐츠의 역할을 분리했습니다.
후기 소구 보완
리뷰에서 확인한 두피 고민과 선택 기준을 6장의 설득 흐름으로 설명합니다.
사용 경험 보완
직장인의 오후 두피 고민과 사용 후 변화를 시간의 흐름이 있는 이야기로 보여줍니다.
식물과학의 시각적 확장
민트 크리스털과 얼음 절단 장면으로 브랜드 자산에 트렌드형 시각적 포인트를 더합니다.
후기와 사용 경험은 소비자 콘텐츠로, 식물과학의 시각적 확장은 브랜드 콘텐츠로 기획했습니다.
Content Production
기획한 전략을 세 가지 Instagram 콘텐츠로 구현했습니다
같은 전략을 반복하는 대신 콘텐츠마다 해결할 과제를 나눴습니다. 캐러셀은 리뷰에서 확인한 고민과 선택 기준을 단계적으로 설명하고, 소비자 공감형 릴스는 오후 두피 고민과 사용 후 변화를 이야기로 보여줬습니다. 브랜드 무드형 릴스는 클로란의 식물과학에 트렌드형 시각적 자극을 더했습니다.
01.Feed Carousel
리뷰에서 확인한 두피 고민과 제품 선택 기준을 6장의 설득 흐름으로 제작했습니다.
02.Consumer Reel
직장인의 오후 두피 고민에서 제품 사용 후 변화까지 시간의 흐름이 있는 장면으로 제작했습니다.
03.Brand Reel
민트 크리스털과 얼음 절단 장면으로 클로란의 식물과학을 감각적인 쿨링 경험으로 확장했습니다.
04.게시와 운영
콘텐츠는 제작에서 끝내지 않고 실제 Instagram 게시와 운영까지 연결했습니다.
세 콘텐츠는 콘텐츠별 역할에 맞춰 게시물 메시지를 다르게 구성했습니다. 또한 본문의 가독성을 위해 해시태그는 댓글로 분리해 적용했습니다.
캐러셀 6장 · 소비자 공감형 릴스 1편 · 브랜드 무드형 릴스 1편 · Instagram 게시 및 운영
Final Portfolio
7장으로 프로젝트의 전체 과정을 정리했습니다
프로젝트 개요부터 데이터 분석, 소비자 인사이트, 마케팅·콘텐츠 전략, 콘텐츠 제작과 최종 결과까지 일곱 장으로 압축했습니다. 각 장은 하나의 질문에 답하고, 분석 근거와 마케팅 판단이 다음 단계로 이어지는 구조로 구성했습니다.
- 01Project Overview
- 시장과 리뷰 분석을 바탕으로 소비자 경험 중심의 콘텐츠를 설계한다는 프로젝트 질문과 범위를 정의했습니다.
- 02Data Analysis
- 상품 데이터와 리뷰 텍스트를 각각 군집화한 뒤 상품군과 소비자 유형을 하나의 선택 구조로 연결했습니다.
- 03Consumer Insight
- 리뷰 반응의 중심과 소비자의 선택 기준을 비교해 청량감에서 두피 컨디션 관리로 이어지는 타깃 흐름을 도출했습니다.
- 04Marketing Strategy
- 클로란의 과제를 장점의 부족이 아닌 전달 순서의 문제로 정의하고 소비자가 체감할 경험을 먼저 제시했습니다.
- 05Content Strategy
- 핵심 타깃과 메시지, USP, 전달 순서를 정리해 누구에게 무엇을 어떻게 전달할지 구체화했습니다.
- 06Creative Production
- 피드 캐러셀과 소비자 릴스, 브랜드 릴스의 타깃과 역할, 메시지를 나눠 실제 콘텐츠로 제작했습니다.
- 07Final Output
- 세 가지 콘텐츠를 완성하고 콘텐츠별 메시지와 해시태그를 구분해 실제 Instagram 게시까지 연결했습니다.
질문에서 시작해 캐러셀 6장과 릴스 2편을 제작하고, 콘텐츠별 메시지와 해시태그를 구분해 실제 Instagram 게시까지 연결했습니다.
주제 설정과 데이터 수집에서 시작해 분석, 브랜드 선정, 전략, 콘텐츠 제작과 운영까지 하나의 프로젝트로 완성했습니다.
Reflection
프로젝트를 마치며
상품과 리뷰 데이터를 시장·소비자·브랜드 관점으로 확장해 클로란의 전달 공백을 정의하고 실제 콘텐츠 해결안과 운영까지 연결했습니다.
01.프로젝트 결과
데이터에서 소비자 군집까지
크롤링한 상품과 리뷰를 단계별로 분석해 상품 특징과 네 개의 페르소나, 유형별 긍정·부정 포인트를 연결했습니다.
분석에서 브랜드 전략까지
클로란의 풍부한 자산과 전달 공백을 구분해 소비자 경험과 식물과학의 역할을 다시 설계했습니다.
기획에서 제작과 운영까지
역할이 다른 피드와 릴스 2편을 제작하고 콘텐츠별 게시물 메시지와 해시태그를 나눠 실제 업로드했습니다.
02.프로젝트 인사이트
분석 결과가 콘텐츠의 이유가 되었습니다.
피드와 릴스의 카피와 장면은 취향으로 정하지 않고 리뷰와 브랜드 진단에서 확인한 공백을 기준으로 설계했습니다.
브랜드가 말하고 싶은 것과 소비자가 듣고 싶은 것을 나눴습니다.
식물과학을 지우지 않으면서 소비자 콘텐츠에는 경험을, 브랜드 콘텐츠에는 감각적인 자산 표현을 먼저 배치했습니다.
콘텐츠 제작만으로 광고 효율을 확정할 수는 없습니다.
기존 콘텐츠의 공백을 보완했지만 실제 효율 개선 여부는 충분한 기간의 도달과 반응 데이터를 통해 확인해야 합니다.
운영 결과를 다음 콘텐츠의 근거로 연결합니다.
저장과 공유, 댓글, 릴스 시청 시간과 이탈 구간을 비교해 공감 소구와 브랜드 비주얼의 역할을 다시 검증할 수 있습니다.
03.마케터의 한 줄
저는 이번 프로젝트를 통해 좋아하는 제품에서 질문을 발견하고, 데이터를 수집·분석해 상품 특징과 소비자 군집을 연결한 뒤, 그 결과를 브랜드가 실제로 활용할 전략과 콘텐츠로 바꾸는 과정을 경험했습니다. 쿨링 샴푸 기획기 ①부터 ⑨까지는 그 판단이 하나씩 쌓여 실제 결과물이 된 기록입니다.